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दुबई स्थित Emirates एयरलाइन ने एक एडवाइजरी जारी करी है और ये एडवाइजरी कॉल की मात्रा में भारी वृद्धि होने पर की गयी है। दरअसल, एयरलाइन ने अपनी वेबसाइट पर कहा कि हमारे कुछ परिचालनों के हाल ही में फिर से शुरू होने के कारण, हमारे संपर्क केंद्रों में बड़ी संख्या में कॉल आ रहे हैं। यदि आपकी कॉल अगले 48 घंटों के भीतर यात्रा से संबंधित नहीं है, तो कृपया बाद में कॉल करने पर विचार करें।
जानकारी के अनुसार, एयरलाइन द्वारा प्रतिनिधि के साथ जुड़ने में असमर्थ होने पर निराशा व्यक्त करने के लिए कई यात्रियों ने मंगलवार को सोशल मीडिया का सहारा लिया। उन्होंने एक घंटे से अधिक समय तक होल्ड पर रहने की सूचना दी, उसके बाद ही लाइन काट दी गई, जिसके बाद एयरलाइन ने ये एडवाइजरी जारी करी।
वहीं एयरलाइन ने ये भी कहा कि यदि प्रश्न यात्रा आवश्यकताओं के बारे में हैं, तो यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे राष्ट्रीय वाहक की वेबसाइट पर समर्पित पृष्ठ देखें।हमारे संपर्क केंद्र सलाहकार भी इस जानकारी का उल्लेख करते हैं।
इसी के साथ एयरलाइन ने दोहराया कि जिन यात्रियों की उड़ानें रद्द कर दी गई हैं या Covid19 प्रतिबंधों के कारण मार्ग के निलंबन से प्रभावित हैं, उन्हें रीबुकिंग के लिए तुरंत केंद्र को कॉल करने की आवश्यकता नहीं है। अमीरात एयरलाइन ने की तरफ से कहा गया कि आप बस अपने अमीरात टिकट पर पकड़ सकते हैं और जब उड़ानें फिर से शुरू होती हैं, तो नई यात्रा योजना बनाने के लिए हमसे या अपने बुकिंग कार्यालय से संपर्क करें।
वहीं एयरलाइन के आधिकारिक सोशल मीडिया हैंडल पर सपोर्ट स्टाफ ने असंतुष्ट यात्रियों को आगे की सहायता के लिए सीधे संदेश पर अपने प्रश्नों को साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया। उन्होंने कहा कि यात्रियों को यह सुनिश्चित करने के लिए भी प्रोत्साहित किया गया कि वे नवीनतम उड़ान अपडेट और सूचनाएं प्राप्त करने के लिए एयरलाइन को सही संपर्क विवरण प्रदान करें।
