Skip to content
दुबई रेजीडेंसी और विदेशी मामलों के महानिदेशालय (GDRFA) के Customer Happiness Centre दुबई अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे के टर्मिनल 3 पर प्रतिदिन लगभग 400 यात्रियों को परमिट जारी करने, निवास परमिट को नवीनीकृत या फिर रद्द करने की सुविधा प्रदान करती है। इसके साथ ही GDRFA-दुबई हवाई अड्डा केंद्र पर महज 10 मिनट के भीतर आपके एक्सपायर हो चुके पासपोर्ट को रीन्यू कराने में मदद करती है।
जानकारी के अनुसार, centre ने इस साल यात्रा के मौसम में कई लोगों की मदद की है और अमीरातियों, निवासियों और पर्यटकों को सेवाएं प्रदान की हैं। वहीं जीडीआरएफए-दुबई में Customer Happiness Centre के उप सहायक प्रबंधक लेफ्टिनेंट कर्नल जसीम अली अहली ने कहा कि centre, जिसे 2014 में लॉन्च किया गया था, सभी जीडीएफआरए-दुबई सेवाएं प्रदान करता है, जिसमें प्रवेश परमिट सेवाएं और अमीरात के लिए पासपोर्ट के नवीनीकरण जैसी प्रमुख सेवाएं शामिल हैं।
वहीं आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार, centre ने इस साल की पहली छमाही में अमीरात के 3,200 पासपोर्ट का रीन्यू किया है, जिसमें इस साल जुलाई में 1,296 पासपोर्ट शामिल हैं – जून 2021 के आंकड़ों में 100 प्रतिशत की वृद्धि, जब केंद्र ने अमीरात के 562 पासपोर्ट का नवीनीकरण किया था।
वहीं लेफ्टिनेंट कर्नल अहली ने कहा कि centre समाप्त पासपोर्ट के साथ अमीरात के लिए तुरंत समाधान प्रदान करता है। उनमें से कई अक्सर चौंक जाते हैं और आश्चर्यचकित हो जाते हैं, जब हवाईअड्डे पर पहुंचने पर उन्हें अचानक पता चलता है कि उनके पासपोर्ट या तो समाप्त हो गए हैं या समाप्ति तिथि के करीब हैं। centre केवल 10 मिनट के भीतर नवीनीकरण प्रक्रिया को पूरा करके उनकी चिंताओं को कम करता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि व्यक्ति सुरक्षित यात्रा कर सकता है।
लेफ्टिनेंट कर्नल अहली ने कहा कि centre चौबीसों घंटे सभी अमीरात से अमीरात के पासपोर्ट का नवीनीकरण करता है। centre के पास GDRFA-दुबई के स्मार्ट ऐप के माध्यम से पासपोर्ट को नवीनीकृत करने के लिए एक ऑनलाइन सेवा है। हम नवीनीकरण अनुरोध पर ध्यान देते हैं और बिना किसी देरी के ग्राहक को पासपोर्ट वितरित करते हैं।
GDRFA-दुबई के अनुसार, हवाई अड्डे पर सर्विस सेंटर की स्थापना 2014 में GDRFA-दुबई के जनरल डायरेक्टर लेफ्टिनेंट जनरल मोहम्मद अहमद अल मर्री के निर्देशों के तहत की गई थी, ताकि इसे एक प्रमुख सर्विस पॉइंट के रूप में खड़ा किया जा सके जो महत्वपूर्ण सेवाएं प्रदान करता है।
लेफ्टिनेंट कर्नल अहली ने कहा कि centre यात्रा के दौरान इमिग्रेशन मंजूरी से संबंधित समस्याओं को हल करने में मदद करता है। यह एयरलाइंस के लिए प्रक्रियाओं को आसान बनाता है, इसके अलावा, केंद्र के कर्मचारी ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देते हैं और आवश्यकता पड़ने पर उनका मार्गदर्शन करते हैं।
COVID-19 महामारी के दौरान, केंद्र ने कर्मचारियों और ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सभी निर्धारित एहतियाती उपायों का पालन किया, जैसे मास्क, हैंड सैनिटाइज़र प्रदान करना और सामाजिक दूरी बनाए रखना। सीटों और फर्शों पर स्टिकर लगाए गए और परिसर को बार-बार साफ किया गया।
